Не добавляет аккаунт!

Добрый день! Сегодня оплатила подписку на месяц. Но программа не работает, не дает добавить аккаунт, постоянно просит подтверждения. Я подтверждаю и через сайт и через приложение. Но ваш сервис по кругу просит подтверждение и не добавляет аккаунт. Помогите, пожалуйста, в решение проблемы. Либо верните деньги.